Новости

В апреле 2020 года в Петербурге начала работать Единая региональная информационно-справочная служба "122". Изначально, позвонив по короткому номеру, горожане могли круглосуточно узнать ответы на вопросы, касающиеся жизни в период пандемии. Но теперь по номеру 122 вам ответят почти на любой вопрос о городской жизни.

16 апреля 2020 года вслед за введением "коронавирусных" ограничений правительство Петербурга объявило о начале работы единой справочной службы по вопросам, связанным с пандемией. Позвонив по короткому номеру "122", тогда можно было узнать, где сдать тест на covid-19 рядом с домом или, что нужно делать, если вы только что вернулись из другой страны.

По мере снятия коронавирусных ограничений, функции операторов службы «122» постепенно расширялись и теперь они помогают найти ответ почти на любой вопрос, находящийся в ведении правительства и подведомственных ему организаций.

О чем спрашивали петербуржцы.

За первые полгода работы Службы "122" (с апреля по сентябрь) было обработано более 100 тысяч обращений граждан. Самой популярной категорией вопросов за этот период стало здравоохранение, 35% обратившихся интересовались нюансами медицинского обслуживания, наличием лекарств и сдачей анализов. На втором месте по популярности оказались вопросы, связанные с соблюдением режима самоизоляции и особенностями получения больничных, это волновало 25% позвонивших. 13% обращений были по поводу социального обеспечения, выплат и компенсаций. Среди других интересовавших петербуржцев вопросов - пересечение границы, отмена масочного режима и график работы транспорта.

Планы на будущее

Как отмечают в Смольном, в последнее время по телефону "122" петербуржцы все чаще звонят с вопросами, которые касаются обычной жизни, а не пандемии.

Службу 122 запустили очень быстро в период "коронавирусных" ограничений и в первую очередь она давала разъяснения на этот счет, рассказывает председатель Комитета по информатизации и связи Станислав Казарин.

Но на сегодняшний день количество "скриптов" по всем аспектам жизни увеличилось в разы. Часто мы даже заменяем горячие линии органов исполнительной власти, отвечая на вопросы профессионально и компетентно. Предполагается, что в скором времени Служба «122" станет единым номером городской справочной службы. Она будет отвечать на все вопросы от времени и порядка работы городских структур и служб до предметных вопросов: как правильно что-то сделать и куда лучше пойти в той или иной ситуации.

Для максимального удобства горожан планируется обеспечить доступность службы из социальных сетей. Уже сейчас можно позвонить в службу «122» из социальной сети «Одноклассники» или задать свой вопрос письменно. Для этого необходимо в социальной сети «Одноклассники» вступить в группу «Единая справочная служба Санкт-Петербурга 122». Со страницы группы можно позвонить консультанту службы «122» и с мобильного телефона, и с персонального компьютера, при наличии необходимой гарнитуры (наушники, микрофон). Среди других интересных функций, которые планируют добавить к функциям Службы "122" - возможность фиксировать обращения петербуржцев на портале "Наш Санкт–Петербург". Сейчас с помощью приложения или веб-версии портала "Наш Санкт-Петербург" можно сообщать о проблемах благоустройства и следить за исполнением заявок. Введение такой опции в перечень возможностей службы «122» позволит участвовать в решении проблем благоустройства тем горожанам, которые все еще "на Вы" с Интернетом.

Министерство здравоохранения города Москвы совместно с АНО «Национальные приоритеты» подготовили видеоролик по вопросам профилактики новой коронавирусной инфекции COVID-19 у взрослых

«Уважаемый пациенты, Всемирная организация здравоохранения выпустила “Рекомендации для поддержки самостоятельной реабилитации после болезни, вызванной COVID-19”. Данная брошюра содержит описание базовых реабилитационных физических упражнений и сопутствующих рекомендаций, предназначенных для взрослых, которые были госпитализированы по поводу заболевания COVID-19.

Все кто желает заниматься самостоятельно, могут сделать это с помощью наглядных материалов представленных в брошюре. Желаем вам здоровья!»

Памятка Российского Красного Креста для тех, кто находится на карантине по COVID-19. Оставайтесь дома

• Не покидайте квартиру, не выходите из дома, в том числе за покупками.
• Если вы нуждаетесь в продуктах или лекарствах, их могут привезти Вам на домдобровольцы Российского Красного Креста.
• Покупка товаров осуществляется за Ваш счёт, однако доставка бесплатна.

Что нужно сделать,чтобы добровольцы доставили Вам продуктыи лекарства?

1. Заранее составьте список необходимых продуктов и медикаментов. Планируйте покупки так, чтобы Вам хватило их на полторы-две недели.
2. Уточните адреса аптек, в которых есть нужные вам медикаменты. Выбирайте аптеки рядом с Вашим домом, это ускорит доставку.
3. Позвоните на горячую линию Российского Красного Креста по телефону +7 (962) 686-81-12( с 10:00 до 18:00 ежедневно).
4. Чётко ответьте на вопросы оператора. Обязательно сообщите, что Вы на карантине по COVID-19.
5. Укажите максимальную сумму покупки.
6. Сообщите, если Вам требуются лекарства по льготному рецепту.
7. Уточните у оператора, в какой день добровольцы приедут к Вам. Доставка обычно осуществляется на следующий день после заявки.

В день доставки:

• Подготовьте мусор: его необходимо плотно завязать в пакет. Не забудьте отдать его добровольцам.
• Будьте готовы оплатить привезённый Вам заказ в соответствии с чеком. Предпочтителен перевод на карту. Если оплачиваете наличными– заранее подготовьте деньги и пакет, в который вы их положите, чтобы передать добровольцам.

• Уважайте труд людей, дарящих свое время в помощь Вам. Они делают это по велению сердца и не получают денег за свою работу. Будьте здоровы!